- Không đặt tên nhân vật, bang hội (Guild) có dấu hoặc kí tự đặc biệt, có nội dung phản động, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc xúc phạm cá nhân/tổ chức khác.
- Cấm tuyệt đối hành vi lừa đảo, phát tán mã độc, hoặc spam lăng mạ người khác trên các kênh chat (Post, Global).
- Cấm tuyệt đối hành vi quảng bá tựa game khác trên bất kì kênh nào của Zen MU
- Mọi tài khoản vi phạm sẽ bị xóa và không cần báo trước.
- Việc sử dụng bất kỳ phần mềm thứ 3 nào can thiệp vào game (hack speed, hack agi, auto ngoài trái phép...) sẽ bị KHÓA TÀI KHOẢN VĨNH VIỄN mà không cần cảnh báo trước.
- Nếu phát hiện lỗi game (bug), người chơi có trách nhiệm báo ngay cho BQT. Cố tình lợi dụng để trục lợi sẽ bị khóa toàn bộ tài khoản liên quan đến HWID và IP.
- Tài khoản, mật khẩu, và email là tài sản cá nhân của bạn. BQT không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
- Mọi trường hợp cho mượn acc, xài chung acc dẫn đến mất đồ/mất account, chúng tôi KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM giải quyết.
- Zen MU không khuyến khích giao dịch bằng tiền tệ ngoài game, mọi giao dịch bằng VNĐ giữa người chơi với nhau phải tự chịu rủi ro.
- BQT không hỗ trợ phục hồi vật phẩm nếu bạn bị lừa đảo giao dịch cá nhân.
- Việc nạp thẻ đóng góp kinh phí duy trì máy chủ là hoàn toàn tự nguyện.
- Tiền nạp sẽ được quy đổi thành giá trị ingame tương ứng và KHÔNG CÓ GIÁ TRỊ HOÀN TRẢ dưới mọi hình thức.
- BQT có quyền thay đổi thông số trong quá trình vận hành game (sức mạnh class, tỷ lệ drop, tỷ lệ kết hợp...) nhằm mục đích cân bằng mà không cần báo trước.
- Quyết định xử lý vi phạm (nếu có) của Admin là quyết định cuối cùng.